バクリ株式会社と共同で、これまでの6業界の調査から、AIに選ばれる企業の条件をまとめました（2,856問・10,994回答）

調査でわかったこと

前提：どの業界でも、AIが最も多く読むのは事業者の商品・サービスのページ

参照されたページを型で分けると、最も多かったのは事業者自身の公式サイトにある商品・サービスのページ（トップページを含む）でした。ChatGPTは6業界すべてで1位（参照の37〜89%）、Geminiも4業界で1位です（8〜54%）。例外は、Geminiの観光・宿泊（OTAなどポータルの一覧ページが1位）と銀行・法人（メディア・専門家の解説記事が1位）の2つだけでした。業界・AIごとの割合は次のとおりです（参照に占める、事業者の商品・サービスのページとトップページの割合）。

大きなポータルがある業界では、AIもポータルを読む

観光・宿泊ではOTA・旅行会社のサイトが、ChatGPTで参照の41%、Geminiで70%を占めました。不動産でも、ChatGPTは参照の40%を不動産ポータルから読んでいます。一方、銀行の3編では比較サイト・金融ポータルは0〜10%にとどまり、ChatGPTは参照の59〜89%を金融機関の公式サイトから読みました。業界に大きなポータルがあるかどうかで、AIの読み先は大きく変わります。

6業界すべてで、ChatGPTはGeminiより公的機関を多く読む

公的機関・業界団体の割合は、6業界すべてでChatGPTのほうが高く、Geminiの1.8〜8.7倍でした。特に高いのは、銀行・法人（38%。日本政策金融公庫や自治体の制度融資）と美容医療（21%。国民生活センター・厚生労働省の注意喚起や学会）です。国や自治体が制度や注意喚起を出しているテーマでは、ChatGPTはそれを答えの根拠に組み込みます。

Geminiは5業界で、ChatGPTよりメディア・比較記事を多く読む

メディア・比較記事の割合は、観光・宿泊（ChatGPT 3%、Gemini 14%）、美容医療（2%、11%）、銀行の3編（1〜9%、37〜44%）で、Geminiのほうが大きく上回りました。例外は不動産で、両AIとも10〜11%とほぼ同じです。Geminiは1回の回答でChatGPTの1.5〜5.1倍のページを読み、ChatGPTの参照の65〜92%はGeminiも読んだサイトに向いています。ChatGPTは少数のサイトに絞り、Geminiはその外側のメディアまで広く拾っています。

Geminiは公式サイトでもコラム・解説記事を開く

事業者の公式サイトが読まれたとき、コラム・解説記事が開かれた割合は、ChatGPTで0〜12%、Geminiで7〜43%でした。6業界すべてでGeminiのほうが多く、特に美容医療（43%）と不動産（29%）で高くなっています。

SNS・ブログ・口コミの投稿は、6業界・両AIとも参照の5%未満

個人のブログ・SNS・Q&Aサイト・口コミの投稿が参照に占める割合は、最も高い業界・AIでも4.7%でした。AIが答えの根拠にしているのは、事業者の公式サイト、ポータル、公的機関、メディアの記事がほとんどです。

同じ質問をもう一度しても、同じページが開かれるのは4〜32%

同じ質問を2〜3回ずつ実行したところ、すべての回で開かれたページは4〜32%でした。サイト単位で見ても、すべての回で参照されたのは質問ごとの中央値で33〜83%です。一方、読まれるサイトの種類は、すべての回で89〜100%（中央値）が一致しました。1回の確認だけで、自社が参照されたかどうかを判断することはできません。

AIに選ばれるために整える5つのこと

6つの発見から、企業が整えるべきことを次の5つにまとめました。

1. 商品・サービスのページを、質問の条件に答えられる状態にする（どの業界・AIでも、最も多く読まれるページ）
2. 公的な制度・基準との関係を、自社のページに書く（ChatGPTは6業界すべてでGeminiより公的機関を多く読む）
3. 業界のメディア・比較記事に、正しい情報で載る（Geminiは5業界でChatGPTよりメディア・比較記事を多く読む）
4. 自社サイトに、検討中の疑問に答えるコラムを持つ（Geminiは公式サイトの参照の7〜43%でコラム・解説記事を開く）
5. 業界の大手ポータルサイトにも、正確で充実した情報を載せる（観光・宿泊ではGeminiの参照の70%がOTA・旅行会社）

調査の概要

調査レポートとプレスリリース

観光・宿泊、美容医療、銀行（ローン・口座・預金・法人）の5業界・2,238問の計測データを同じ物差しで集計し直し、業界×AI別の比較表、業界のタイプ別に見た対策の優先順位、チェックリスト（詳細版）をまとめた調査レポート（全24ページ）を、バクリ株式会社のサイトで無料配布しています。不動産業界の調査は社内調査のため、レポートには含めていません。

調査ページとレポート（全24ページ）を見る → PR TIMESでプレスリリースを見る →

業界ごとの調査結果は、これまでのニュースでも紹介しています。

• AIが美容クリニックを紹介するときの引用元の調査（403問・2,418回答）
• AIが銀行ローンを紹介するときの参照元の調査（522問・2,088回答）
• AIが銀行の口座・預金を紹介するときの参照元の調査（485問・1,940回答）

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